Wir wollten soeben neues Briefporto kaufen. Jedoch sagt uns OrgaMAX wir hätten zu wenig Guthaben. Dabei ist ausreichend Guthaben vorhanden (sowohl auf der Anzeige in OrgaMAX also auch in der Portokasse bei der deutschen Post. Beide Werte stimmen hier überein)

Ich habe mal einen Screenshot angehängt der das Problem zeigt.

Wer kann mir da wohl weiter helfen? Beste Grüße
Angeal
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Korrigiert mich wenn ich falsch liege.
Rechtschreibfehler dürfen behalten werden und unterstreichen nur meine Individualität.

Der Support hat mir geholfen.
Allerdings ist nicht klar ob der Fehler an OrgaMAX oder an der Deutschen Post liegt... Beste Grüße
Angeal
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Korrigiert mich wenn ich falsch liege.
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Der Support hat Dir Guthaben aus seinem Taschengeld gespendet?
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Das wäre doch mal schön Beste Grüße
Angeal
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Korrigiert mich wenn ich falsch liege.
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Sofern ich richtig liege, mussten in diesem Fall ein mal 99 Marken und zusätzlich noch eine Marke gekauft werden, obwohl das Guthaben auch für einen Kauf von 100 Marken auf einmal ausgereicht hätte.
Dies haben wir der Entwicklung zur Korrektur gemeldet, scheinbar ist es bis jetzt nur bei diesem einen Fall aufgetreten, was vermutlich mit der hohen Anzahl an zu kaufenden Marken zusammenhängt. Bitte keine Anfragen per privater Nachricht stellen, da ich diese nicht zeitnah bearbeiten kann.